Um eure Lizenz zu ändern klickt auf "Accountdaten" > "Lizenzverwaltung" und nutzt dort die Auswahl zwischen den verschiedenen Lizenzpaketen um eure neue Lizenz auszuwählen. Um eure Lizenz zu kündigen klickt auf "Lizenz kündigen" unterhalb der Lizenzauswahl.
Wenn Ihr eure Auswahl getroffen habt klickt auf "Lizenzwechsel durchführen" um fortzufahren.
Hinweis:
Bitte beachtet die speziellen Voraussetzungen zu den jeweiligen Vorgängen:
Ihr könnt eure Lizenz jederzeit um zusätzliche Admin-Zugänge und zusätzlichen Speicher erweitern ohne direkt auf die nächst größere Lizenzgröße wechseln zu müssen. Ab der Lizenzgröße Large könnt ihr dann auch die Mitgliederzahl eurer Lizenz in 100er Schritten erweitern. Die Kosten für die zubuchbaren Leistungen varrieren je nach Funktionsumfang und werden nach oben hin günstiger.
Upgrades zu einem höheren Funktionsumfang oder der nächsten Lizengröße sind jederzeit und ohne weiteren Verzug möglich. Die erweitere Lizenz steht direkt zur Verfügung. Ab dem Tag des Wechsels wird anteilig die Zuzahlung für den aktuell laufenden Zeitraum berechnet. Zum nächsten Abrechnungszeitraum wird dann der reguläre Betrag für die neue Lizenz berechnet.
Bei einem Downgrade werden eure Leistungsmerkmale zum Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums angepasst. Bis zum nächstmöglichen Termin für ein Downgrade behaltet ihr eure aktuelle Lizenz. Nachfolgenden wird nur noch die aktuelle (kleinere) Lizenz berechnet und euch stehen nur noch die Funktionen der kleineren Lizenz zur Verfügung. Daten aus Modulen, die euch nach dem Downgrade nicht mehr zur Verfügung stehen, werden nicht gelöscht sondern bleiben in der Datenbank erhalten sodass ihr bei einem möglichen späteren Upgrade wieder darauf zugreifen könnt.
Sofern ihr den Abrechnungszeitraum verlängern oder verkürzen wollt, wird diese Änderung erst ab dem nächsten Abrechnungszeitpunkt wirksam. Bitte beachtet die verschiedenen Staffelpreise und Laufzeitrabatte!
Im Falle einer Kündigung wird euer Account nach Ablauf des bezahlten Leistungszeitraums automatisch geschlossen und gelöscht. Bitte denkt daran alle Daten zu sichern - wir können und dürfen die Daten nach Ablauf des Leistungszeitraums nach DS-GVO nicht länger bereitstellen. Eine vorzeitige Kündigung ist nicht möglich, da für die Wahl einer längeren Laufzeit ein Rabatt gewährt wird.
Wenn ihr einen Wechsel auf eine größere Lizenz durchführen wollt und diese nicht in der Lizenzauswahl angeboten wird, setzt euch bitte direkt mit unserem Vertrieb in Verbindung. Auf Wunsch können wir euch Lizenzen mit 100.000 Mitgliedern und mehr problemlos freischalten.
Weitere Informationen findest du in Kapitel 10 der Dokumentation.